株式会社RISING INNOVATIONでは、
この度、大手学習塾様のお問い合わせ対応支援
プロジェクトを開始し、2026年6月より稼働を開始いたしました。
本プロジェクトでは、
ホームページなどからお問い合わせいただいた見込み顧客に対し、電話によるヒアリングやご案内を実施し、体験授業や各種説明会への参加促進を支援しております。
学習塾業界では、
・お問い合わせ後の初動対応
・体験授業への誘導
・入塾率の向上
・保護者様とのコミュニケーション
・顧客対応品質の均一化
などが重要な課題となっています。
一方で、
・問い合わせ件数の増加
・対応リソース不足
・対応品質のばらつき
・機会損失の発生
といった課題を抱える企業様も少なくありません。
本プロジェクトでは、
お問い合わせいただいた方へ迅速なご連絡を行い、
・お問い合わせ内容のヒアリング
・学習状況や課題の確認
・サービス内容のご案内
・体験授業への誘導
などを実施しております。
月間約100件のお問い合わせに対して対応を行い、
顧客満足度の向上と体験授業への参加促進を支援しております。
株式会社RISING INNOVATIONでは、
インサイドセールス支援だけでなく、お問い合わせ対応やカスタマーサポート領域においても、企業様の顧客接点強化を支援しております。
今後も、教育業界をはじめ、
さまざまな業界における顧客対応品質向上と事業成長に貢献できるよう、支援を行ってまいります。
お問い合わせ対応や顧客フォロー体制の強化に課題をお持ちの企業様は、お気軽にお問い合わせください。